Rückgabe

Rückgabebedingungen

Sie können ein unbenutztes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Sobald ein Produkt benutzt wurde, können wir es nicht zurücknehmen — es sei denn, es liegt ein schwerwiegendes Problem wie ein Mangel vor.

Unbenutzt, innerhalb von 14 Tagen — rückgabefähig

Unbenutzte, ungeöffnete Produkte in ihrer versiegelten Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung zurückgegeben werden.

Benutzt — nicht rückgabefähig

Aus Sicherheits- und Integritätsgründen können wir kein Produkt zurücknehmen, das benutzt oder geöffnet wurde — es sei denn, es liegt ein schwerwiegendes Problem vor (siehe unten).

Rückgabe eines unbenutzten Produkts

Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie ein unbenutztes, ungeöffnetes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Es muss sich in seiner versiegelten pharmazeutischen Originalverpackung befinden, unbeschädigt und mit intaktem Chargensiegel. Schreiben Sie uns zuerst eine E-Mail, um die Rückgabe zu starten — wir bestätigen Ihnen dann die Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; bitte versenden Sie versichert. Die Erstattung erfolgt in voller Höhe auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

Benutzte oder geöffnete Produkte

Da es sich um empfindliche Forschungsmaterialien handelt, kann ein benutztes oder geöffnetes Produkt nicht zurückgegeben oder erstattet werden — es sei denn, es liegt ein schwerwiegendes Problem vor, etwa ein Herstellungsfehler oder ein Produkt, das nicht der Beschreibung entspricht.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Lieferungen

Kommt ein Produkt beschädigt oder falsch an, oder vermuten Sie einen echten Mangel, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung bei uns. Wir prüfen den Fall und ersetzen den Artikel bei einem schwerwiegenden Problem kostenlos oder erstatten den Kaufpreis — auch wenn das Produkt bereits geöffnet wurde. Bitte bewahren Sie Produkt und Verpackung auf, damit wir die Charge prüfen können.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie an support@bodypharmeu.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe. Wir antworten mit den nächsten Schritten und der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben.

Siehe auch unsere Versandinformationen.

Diese Bedingungen berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Alle Body-Pharm-Produkte werden ausschließlich für Forschungs- und Analysezwecke verkauft. Nicht zum menschlichen Verzehr bestimmt.